روند صدور ISO10002 | ایران فوروارد

حرکت به سمت بالا

 
Green-animated-arrow-left_90.gif Green-animated-arrow-left_90.gif

گروه ها

كامپيوتر
آموزش
املاك
اتومبيل
لوازم
خدمات
بازار كار
صنعت
ارتباط

خدمات - خدمات بازرگاني

روند صدور ISO10002

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004

ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد.
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
- فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو
- افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر
- افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
- در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند .
- بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10002:2004
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت
- بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت
- طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات
- ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
- تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری

شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB
- با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA
ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002
تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران
88249520 - 88484625
مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933
www.icerti.net
rsagroup@yahoo.com

   مشخصات آگهي   

به علت منقضي شدن آگهي , اطلاعات تماس نمايش داده نمي شود


جستجوي مرتبط
- واردات- شكر- وام- سيمان- ميلگرد- صادرات- كشمش- برنج- بازرگاني- شترمرغ- قير- روغن- بشكه- ترخيص- عراق- دبي- ترخيص كالا- خشكبار- افغانستان- خريدار سيمان- پودر- صادرات واردات

تازه‌هاي خدمات - خدمات بازرگاني (صفحه 1 از 40)
‪۹۵/۱۲/۲۲ خريد و فروش ارز
خريد و فروش ارز(يورو,دلار,پوند,درهم)در مبالغ بالا فقط بانک به بانک و طبق تعريف تريد و در غالب قرارداد خريد و ...
pourya nazar ، تلفن : 09359251936

‪۹۵/۱۱/۲۷ دعوت به همکاری
از مدیران مجتمع های مسکونی،تجاری واداری در تهران جهت همکاری پاره وقت وپروژه ای با یک شرکت مهندسی ، تاسیساتی ...
reza mohammadi ، تلفن : 021-77642579-77644068

‪۹۵/۱۱/۲۵ رب گوجه فرنگي اسپتيک
بسم الله الرحمن الرحیم با سلام خدمت مصرف کننده های عزیز رب گوجه فرنگی با بریکس 36-34 برای مصرف داخلی بصورت فله ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ کنسانتره آلبالو
به نام خدا مهربان با سلام شرکت امین تلاش سامان واقع در آذربایجانغربی شهر ارومیه، که یکی از قطبهای تولید میوه در ...
بهنام شيخي ، تلفن : -04412248266-09149453920

‪۹۵/۱۱/۲۵ پوره هلو-تولید و فروش پوره هلو
بسم الله الرحمن الرحیم با سلام خدمت مشتریان ارجمند تولید و فروش پوره هلو با کیفیتی عالی و ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ کنسانتره انگور- فروش انگور سفیدوقرمز
به نام خدا با سلام خدمت هموطنان و صادرکنندگان عزیز استان آذربایجانغربی با داشتن باغات انبوه میوه در سطح کشور عزیزمان ایران ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ فروش کنسانتره زرشک
به نام خدا با سلام خدمت مشتریان عزیز شرکت ما(امین تلاش سامان) واقع در آذربایجانغربی شهر ارومیه در غرب کشور این افتخار ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ توليد و فروش پوره زردآلو سامان
به نام خدا با سلام شرکت امین تلاش سامان واقع در استان آذربایجانغربی یکی از قطبهای باغات میوه در سطح کشور ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ پوره سيب
بسمه تعالی باسلام پوره سيب در بسته بندی بشکه های فلزی 230 کیلویی رو از شرکت ما(امین تلاش ...
بهنام شيخي ، تلفن : -04432248266-09149453920

‪۹۵/۱۱/۲۵ کنسانتره آلبالو
بسم الله الرحمن الرحیم با سلام خدمت مشتریان محترم تولید و فروش کنسانتره آلبالو را باکیفیت ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ کنسانتره هويج
بسمه تعالی با سلام خدمت همکاران عزیز احتراما" به اطلاع کليه هموطنان عزيز ميرساند که شرکت ما در ارتباط با تولید و ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ فروش کنسانتره ميوه
صادر کنندگان و مصرف کنندگان عزيز شرکت امين تلاش سامان با 10 سال سابقه در عرصه کنسانتره،ميتواند کنسانتره مورد نياز شما ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04412248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ فروش کنسانتره انار
بنام خدا صادر کنندگان و مصرف کنندگان عزيز شرکت امين تلاش سامان با چندین سال سابقه در عرصه تولید و ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ کنسانتره پرتقال
بسمه تعالی هموطنان و صادر کنندگان عزيز شرکت ما در رابطه باتولید و فروش کنسانتره پرتقال ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

‪۹۵/۱۱/۲۵ کنسانتره سيب
به نام خدا با سلام خدمت هموطنان و صادرکنندگان عزیز استان آذربایجانغربی با داشتن باغات انبوه میوه در سطح کشور عزیزمان ایران ...
بهنام شيخي ، تلفن : 04432248266

 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... >>

آگهي هاي جديد MARYAMESLAMI ESLAMI
مراحل اخذ گواهینامه ISO50001
MARYAMESLAMI ESLAMI
تلفن : 88249520-88484625

شرح خدمات ISO10006،
MARYAMESLAMI ESLAMI
تلفن : 88249520-88484625

شرح خدمات ISO17025،
MARYAMESLAMI ESLAMI
تلفن : 88249520-88484625

روند صدور ISO10002
MARYAMESLAMI ESLAMI
تلفن : 88249520-88484625

راهنمای دریافت IMS
MARYAMESLAMI ESLAMI
تلفن : 88249520-88484625


طبق ماده 3 آیین نامه اجرایی ماده 7 قانون حمایت از مصرف کنندگان مسئولیت تبلیغ خلاف واقع بر عهده سفارش دهنده و سازنده آگهی است.
اين سايت در ستاد ساماندهي وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي ثبت شده است و تابع قوانين جمهوري اسلامي ايران مي باشد.


www.iranforward.com | 2011-16